Відгуки про компанію РАЙТЕР

По магазину та по товару все чудово навіть супер.
Тільки нова пошта недуже з цінами на доставку. 🤨

Остерігайтеся цього продавця. Схоже це шахраї. Оформили замовлення на пупирку, та написали у чат прома, щоб продавець надіслав повні реквізити для оплати з призвищем отримувача. Реквізити надіслали, ми зробили оплату....і через день, вже о 16:00(щоб ми не могли замовити у нормального продавця вчасно), нам телефонують та кажуть що товару немає...та пропонує інший, який взагалі не потрібен. Тобто, нам надіслали реквізити, не перевіривши наявність. Потім, усю розмову продавець навмисно вимовляв моє призвище невірно, та вишенкою на торті, це коли він намагався надурити із поверненням коштів. У надісланій нами квітанції, відмінно видно номер нашого рахунку, а він намагався надіслати на якийсь то вигаданий. О, і ще, продавець усіляко намагався запевнити, що ми нічого не оплачували))). На що я декілька разів звернула його увагу, що скрин квітанції об оплаті, зі вчорашнього дня, у нього в переписці))). Потім, що банк ще не надіслав...але ми також працюємо з приватом, і відмінно знаємо, що платіж надходить протягом 30 хв...
Тож, будьте обережні, та не попадайте на таких продавців. Відправили запит і у банк, стосовно спроби надурити. Ну і звісно, щось мені підказує, що гроші він буде відправляти дуууже довго

• 12 серпня 2024Коментар продавця

  Валерія, дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження. Дійсно, при обробленні Вашого замовлення виникло непорозуміння.
  Ви оформили замовлення в пʼятницю після 16:00. Нажаль, через велику кількість замовлень у цей день ми не встигли його обробити, та за регламентом роботи нашої компанії, такі замовлення оброблюються на наступний робочий день, тобто в понеділок. В одночас, в суботу коли Ви написали в чат гнівне повідомлення щодо реквізитів оплати, наш співробітник віддалено, у вихідний день, відповів Вам та надав реквізити для оплати, розраховуючи за його міркуваннями, що даний товар має бути в наявності.
  В понеділок, інший менеджер, в порядку черги оброблювавши Ваше замовлення перетелфонував та повідомив що, даний товар вже закінчився, та запропонував альтернативу. Нажаль, інтерфейс сайту інколи не дозволяє побачити всі комунікації з клієнтом та передоплати в одному вікні. Тому, коли, Ви забажали повренення коштів, менеджер просто подумав, що оплати ще не було. Саме в цьому і виникло непорозуміння. У нашої компанії, та наших співробіників не було жодної мотивації обдурити Вас аж на 249грн. Та враховуючи велику кількість позитивних відгуків та задоволених клієнтів за багато років роботи, навряд чи ми можемо бути аферистами.
  Оплата була повернена на протязі години.
  Стосовно реквізитів для повернення - наш співробітник уточнив у Вас в вайбері правильні реквізити для повернення, оскільки в інтерфейсі клієнт-банку він бачить Ваш платіж як зарахування від ПриватБанку, оскільки він був здійснений не з рахунку ФОП, а з карти фіз.особи.
  Також, нажаль, інтерфейс Прому не дозволяє побачити правильний наголос в ПІБ клієнта, та жодного умислу Вас образити не було, та, можливо, в майбутньому, буде доданий даний функціонал, що дозволить бачити менеджерам правильні наголоси в контактних даних клієнта.
  Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про нашу компанію, адже ми завжди керуємось принципами клієнторієнтовності та намагаюємось задовольнити кожного клієнта.